L’innovazione tecnologica secondo Banca Cambiano 1884

Banca Cambiano 1884 nasce a fine Ottocento come Cassa Cooperativa di Prestiti: una novità assoluta nella gestione del risparmio. Un lungo percorso costellato di importanti operazioni societarie ha creato una realtà che oggi conta 42 filiali in Toscana, Lazio, Piemonte ed Emilia che fornisce prodotti bancari e finanziari, legati in particolare alle gestioni patrimoniali e ai servizi di investimento. Credendo da sempre nella tecnologia quando porta benefici concreti nella quotidianità, Banca Cambiano è stata tra le prime ad introdurre il paperless allo sportello. Inoltre, incarna un modello di banca territoriale in cui il contatto coi clienti è diretto e richiede un alto livello di servizio, raggiungibile solo comunicando internamente in modo veloce e con i giusti strumenti.

Negli ultimi anni la crescita per acquisizione di nuove società ha portato Banca Cambiano ad integrare logiche differenti e a gestire una disomogeneità nei sistemi telefonici che ostacolava la circolarità tra i dipendenti. Volevano uniformare la dotazione tecnologica ed eliminare il dispendio di costi legato ad una gestione frammentata. Inoltre, volevano rendere più semplice e fluida la comunicazione, potendola attivare da qualunque device. Cercavano insomma una soluzione con sistemi omologati e collegati ad un’unica consolle di management centralizzata per favorire un’interazione diretta e snella tra le persone.

In questo progetto, l’approccio consulenziale distintivo di Var Group, con cui la banca toscana collabora ormai da molti anni, si è unito alla capacità tecnologica di un brand come Cisco che non ha bisogno di presentazioni e che offre un ecosistema integrato di soluzioni innovative. Il team di consulenti Var Group ha guidato un’analisi tecnico-economica dei sistemi che ha mostrato come ottimizzare i costi di gestione linee dati e fonia lato carrier (Tim/Wind/Vodafone) e poter quindi ponderare un nuovo investimento. Il monitoraggio e l’analisi costante dei costi restituisce un quadro chiaro ed aggiornato dei servizi erogati, potendo quindi deciderne anche azioni correttive, qualora necessarie. Inoltre, l’affiancamento da parte di Var Group nella redazione del capitolato di gara da sottoporre ai fornitori ha dato la spinta finale per concretizzare la progettazione di una nuova infrastruttura dati e VoIP distribuita in tutte le sedi, un sistema innovativo di video conferenza e la creazione di un unico punto di gestione che risiede oggi nei data center ridondati di Var Group.

Oggi le persone lavorano insieme utilizzando tanti strumenti diversi: telefonia IP per chiamate vocali, sale multimediali allestite ed attrezzate per videoconferenze, caselle vocali, condivisione del desktop, messaggistica istantanea e molto altro. Le soluzioni Unified Communications & Collaboration di Cisco integrano tutti questi strumenti, generando un’esperienza utente fluida che aiuta i gruppi di lavoro a operare con maggiore efficienza. Ovunque e da qualsiasi dispositivo. Questo cambiamento ricade anche sui clienti che oggi beneficiano di un servizio ancora più efficiente, chiaro e completo.

Rinnovare l’intero sistema telefonico ha portato ad un’uniformità di brand che consente ogni giorno di risparmiare costi e tempi di gestione. L’aspetto collaboration, diventato cruciale durante la pandemia, si è evoluto grazie ad una soluzione totalmente scalabile e flessibile che si è perfettamente integrata nell’assetto pregresso, facilitando i processi interni. Con Cisco Communication Manager poi Banca Cambiano è autonoma nella gestione della piattaforma e, grazie alla sua semplicità di utilizzo, riduce al minimo le inefficienze. Infine, la tecnologia Cisco si è armonizzata perfettamente al valore storico delle sedi attraverso soluzioni su misura; ma soprattutto ha permesso di declinare l’innovazione tecnologica a tutti i livelli, accordandola alle necessità e agli strumenti di ogni interlocutore, migliorando in generale la vita all’interno della banca.