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Calcio Napoli: innovazione in campo con Var Group e Salesforce
Una squadra dentro la squadra
I tifosi al centro di un nuovo modello di business
Una community per amplificare emozione e fedeltà dei fan
La piattaforma Salesforce al servizio del Fan Engagement
È stata quindi riorganizzata la base dati per impostare campagne promozionali più efficaci e mirate. Fondamentale era aumentare l’integrazione tra il sistema FRM e i processi legati all’engagement dei tifosi: dal merchandising negli store ai viaggi organizzati per seguire i ritiri della squadra, grazie all’analisi e all’automazione garantite da Salesforce, vengono sviluppate numerose iniziative per accrescere il senso di appartenenza di ogni fan alla storia e alle vicende del club. Data la vocazione internazionale, Calcio Napoli sta già valutando di sfruttare in futuro questo nuovo assetto tecnologico per sviluppare la relazione con partner/sponsor che vogliono investire con loro in visibilità.
“Con il team specializzato di Var Group abbiamo creato una squadra dentro la squadra. Oggi disponiamo di una soluzione tecnologica che, grazie all’analisi dei dati garantita dalla piattaforma Salesforce, ci permette di automatizzare i processi legati alla promozione e all’engagement dei tifosi, fidelizzandoli sempre di più.”
Tommaso Bianchini | Chief International Development Officer SSC Napoli